wdlwings的博客

     截止到今天，TD网络只覆盖了深圳、北京、上海等10个主要的大城市。我相信通信行业的重新整合，也是有策略的进行着，TD是新网络，终端也是新的。消费者或者说客户唯一可能接受的就是它的售后服务质量，然后才是价格的平民化！但是这一切需要时间去锻炼，只有放到市场这个残酷的舞台去不断修整！这是政策扶持的一步先行棋，这步棋走的好坏就看中国移动怎么去经营了，如何将经营和服务的理念灌输到最基层的销售代表或客服代表！只有让最基层的客服明白“薪水是来自你的客户！”他们才可能将客户的投诉和抱怨当成工作中必须妥善对待的问题。真正把客户的微笑当成工作的乐趣和成就！

     当每一个客服人员都能做到这一点,移动才有希望，TD才有希望！投进去的几百亿才不至于打水漂！因为一个没有经过训练的销售代表或客服，正让一个企业最快速度的流失着潜在客户！

     但是，另外一个问题是，如果让WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA同时在中国投放，会有什么后果？前2者在世界其他地区和国家已非常成熟！TD又如何抢占市场份额，在这个大碗里分得一杯羹？

     答案就只能是笨鸟先飞了，据悉，TD还有将近5个月的时间来消化这块面包！等到另两家运营商全部上阵，结局只能是走着瞧了！现在下判断还为时过早！我们拭目以待吧！

                                                     文德亮    2009年1月13